Todos nossos aparelhos têm configurações especificas para conseguir conexão com a internet, caso reset os aparelhos sem acompanhamento técnico, pode ser perdida as configuração e ficar sem sinal, tendo que ser enviado um técnico para refazer essas configuração, por isso sempre recomendamos entre em contato com suporte para te auxiliar com o seu problema.
Obs : Reset em aparelhos, sem acompanhamento do profissional, é gerado um custo da visita técnica para o cliente.